close
close
close
Réconfort

Réconfort

La certification, c’est la garantie que vous n’obtenez que le meilleur.

En tant que client de Mercedes-Benz, vous pouvez avoir la certitude que tous les composants mécaniques et électriques de nos véhicules subissent une inspection draconienne en 150 points. Chaque véhicule est examiné de l’extérieur à l’intérieur, en passant par le soubassement de carrosserie, et fait l’objet d’un rigoureux essai routier. Si le moindre défaut est constaté à tout moment durant le processus, le composant en question est réparé, remplacé ou remis en état en utilisant uniquement des pièces d’origine Mercedes-Benz. Testé par un de nos techniciens ayant suivi une formation complète, un véhicule d’occasion Mercedes-Benz Certifié n’est approuvé et admissible à la Garantie Certifiée Étoile Mercedes-Benz que si et lorsqu’il répond aux normes d’inspection obligatoires.

Par conséquent, quand tout véhicule Mercedes-Benz est certifié, vous pouvez être certain qu’il respecte ou qu’il surpasse les exigences en matière de qualité, de fiabilité, de performance et de sécurité.

Comment votre véhicule obtient le statut de véhicule Mercedes-Benz Certifié.

Inspection en 150 points.

De l’admission à l’échappement, tout composant – depuis les courroies jusqu’aux bougies en passant par les systèmes d’allumage et d’émissions – est testé pour s’assurer qu’il répond aux normes de l’usine.

  • Vérifier que tous les systèmes de contrôle des émissions sont en place et fonctionnels. Lire les codes d’anomalies – réparer au besoin.
  • Bougies
  • Système d’injection de carburant ; vérifier la lecture lambda
  • Système d’allumage, y compris l’acheminement des câbles d’allumage
  • Épurateur/filtre à air
  • Courroies trapézoïdales et courroie Poly-V
  • Éliminer la poussière dans le système de chauffage et de ventilation

L’huile moteur, le liquide de refroidissement, le liquide de la transmission, le liquide de la servodirection, le liquide de lave-glace et d’autres liquides sont minutieusement vérifiés. L’appoint est fait ou, si nécessaire, ces liquides sont entièrement remplacés.

  • Huile moteur
  • Huile de la transmission
  • Huile de l’essieu arrière
  • Huile de la boîte de transfert et huile de l’essieu avant
  • Compartiment moteur/protection antigel
  • Liquide de la servodirection
  • Liquide de frein et liquide de l’embrayage
  • Liquide(s) de lave-glace
  • Huile pour le contrôle de niveau, ABC
  • Vérification du niveau du liquide AdBlue et de l’étanchéité du réservoir AdBlue

Tous les composants électriques, des phares aux feux arrière en passant par les fusibles, le système audio, les sièges chauffants et le pare-soleil de lunette arrière (si le véhicule en est équipé) sont vérifiés.

  • Vérification du kilométrage ; indicateurs dans le groupe d’instruments
  • Instruments du tableau de bord, horloge, éclairage et contrôle du gradateur
  • Rétroviseurs extérieurs
  • Fonction de repli et fonction « stationnement » (inclinaison vers le bas) des rétroviseurs extérieurs
  • Rétroviseur intérieur
  • Fonction anti-éblouissement automatique des rétroviseurs
  • Fonctionnement du système de divertissement pour les passagers arrière
  • Fonctionnement de l’assistant de vision de nuit
  • Changeur/lecteur CD
  • Fonction Bluetooth
  • Fonctionnement du dispositif de commande vocale Linguatronic
  • Fonctionnement du chauffage/de la ventilation/de la fonction massage/des caractéristiques orthopédiques des sièges
  • Dégivreur de lunette arrière (vérification du fonctionnement)
  • Pare-soleil de lunette arrière
  • Fonction de pivotement des phares de virage ; éclairage bi-xénon

La direction, la suspension, les freins, les jantes, les pneus et les arbres de transmission sont vérifiés pour s’assurer qu’ils répondent à nos normes.

  • Disques flexibles de l’arbre de transmission, raccords et roulement(s) du support central
  • Système d’échappement/raccordements/supports
  • Frein de stationnement et câbles
  • Usure des pneus (y compris de la roue de secours)
  • Canalisation des freins
  • Ouverture du coffre à distance
  • Fermeture assistée du hayon
  • Fonction de coulissement du toit ouvrant, ainsi que drains et ciel de pavillon
  • Inspection du toit en verre pour détecter et réparer toute rayure
  • Direction/tenue de route du véhicule/volant centré

Nous veillons à ce qu’un véhicule d’occasion Mercedes-Benz Certifié Étoile soit aussi exempt que possible de petites bosses, de rayures et d’éraflures, et nous vérifions la finition à l’intérieur comme à l’extérieur.

  • Tapis de sol
  • Moquette
  • Capitonnage
  • Boutons, commandes et bouches d’aération, ainsi que tableau de bord
  • Verre et rétroviseurs
  • Garnitures en bois et en chrome
  • Humidité et odeurs
  • Bosses et rayures
  • Inspection de la peinture
  • Inspection et nettoyage des éléments en chrome
  • Glass & Mirror Housing
  • Grille
  • Garnitures et moulures
  • Bords et cadres des portières
  • Éraflures et marques
  • Cuts & Gouges
  • Nettoyage et polissage

Tous les systèmes conçus pour assurer votre protection, des ceintures de sécurité au système d’alarme, sont soigneusement inspectés.

  • Inspection de la structure de carrosserie
  • Verrouillage mécanique avec toutes les clés à tous les endroits
  • Fonctionnement des vitres électriques à partir de tous les endroits
  • Ceintures de sécurité : état/fonctionnement
  • Arceau de sécurité : état/fonctionnement
  • Capote/toit rigide et joints d’étanchéité ; état/fonctionnement
  • Vérification du niveau des liquides et des raccords hydrauliques pour les modèles concernés
  • Rallonges pour les ceintures de sécurité avant ; coupé et cabriolet
  • Déplacement des appuis-tête arrière (vers le haut et le bas)

Une évaluation routière effectuée par des techniciens expérimentés et formés à l’usine est le test ultime que subit le véhicule pour s’assurer que le moteur, la transmission, la direction, le confort de roulement, la tenue de route et le freinage sont conformes aux normes de l’usine. Les instruments et les systèmes de commande font l’objet d’un examen tout aussi soigné.

  • Instruments (indicateur de vitesse/compteur kilométrique/compteur journalier, etc.)
  • Fonctionnement du système de navigation (guidage d’itinéraire)
  • Direction/tenue de route du véhicule/volant centré
  • Performances du système de freinage, fonctionnement du frein de stationnement
  • Climatisation automatique : efficacité du refroidissement/fonctionnement/régulation/affichage
  • Fonctionnement de la climatisation automatique à l’arrière/régulation/affichage
  • Fonctionnement du dispositif Distronic/Distronic Plus
  • Fonctionnement de l’avertisseur d’angle mort
  • Fonctionnement de l’avertisseur de franchissement de ligne
  • Fonctionnement des sièges pour conduite dynamique (lors de la conduite)
  • Fonctionnement du dispositif Parktronic/d’aide au stationnement
  • Fonctionnement de la caméra de recul
  • Bruits et vibrations (groupe motopropulseur/jantes)
  • Changements de vitesse de la transmission (qualité des passages à la vitesse supérieure ou inférieure et de la rétrogradation forcée)
Warranty
Garantie Standard des Véhicules Neufs de 48 mois / 80 000 km[1]
Étoile Certifié Garantie Limitée de 24 mois / 120 000 km[2]
Garantie Limitée Prolongée de 36 mois / 160 000 km[3]

Notre engagement : préserver la valeur de votre véhicule d’occasion Mercedes-Benz Certifié.

Les garanties sont importantes pour votre véhicule car elles assurent sécurité et performance

Chez Mercedes-Benz, toute couverture restante de la garantie d’usine originale du véhicule de 4 ans ou 80 000 km [1] demeure valide jusqu’à son échéance originale. Ensuite, la Garantie Mercedes-Benz pour véhicules d’occasion Certifiés Étoiles de série offre une protection pour jusqu’à deux années supplémentaires ou un kilométrage total de 120 000 km. Elle est comprise avec chaque véhicule d’occasion Certifié admissible et couvre le groupe motopropulseur et d’autres principaux composants.

Si vous souhaitez prolonger votre garantie, vous pouvez acheter notre Garantie limitée prolongée, qui offre la même couverture sûre mais pour une durée additionnelle. Cela signifie que votre véhicule d’occasion Mercedes-Benz Certifié peut être couvert pendant trois années de plus après l’expiration de la garantie originale, ou à concurrence d’un kilométrage total de 160 000 km, selon la première éventualité [2].

Ce qui est étonnant au sujet de cette Garantie limitée prolongée et de notre Garantie Certifiée Étoile, c’est que la couverture totale qu’elles offrent dure plus longtemps que celle de la plupart des garanties pour véhicules neufs, ce qui témoigne de notre engagement à être compétitifs. En outre, les concessionnaires Mercedes-Benz honorent ces garanties d’un océan à l’autre [3]. Vous pouvez donc savourer une tranquillité d’esprit accrue, sachant que ces avantages sont accessibles en tout temps, mais surtout où que vous puissiez en avoir besoin.

[1] Selon la première éventualité. Voyez votre concessionnaire afin d’obtenir plus de détails et une copie de la Garantie limitée Mercedes-Benz pour véhicules d’occasion Certifiés Étoiles, ainsi que de la Garantie limitée prolongée Mercedes-Benz. La couverture de la Garantie limitée pour véhicules d’occasion Certifiés Étoiles et/ou de la Garantie limitée prolongée (si celle-ci a été achetée) commencera, selon la première éventualité, (a) 48 mois à compter de la date de livraison du véhicule neuf/d’entrée en vigueur de la garantie pour véhicules neufs ou (b) quand le véhicule atteint un kilométrage total de 80 000 km (si le véhicule atteint un kilométrage de 80 000 km avant que 48 mois ne s’écoulent à partir de la date de livraison du véhicule neuf/d’entrée en vigueur de la garantie pour véhicules neufs, la garantie prendra effet à compter de la date qui figure sur le bon de réparation découlant de la première réclamation soumise à plus de 80 000 km). Les réparations couvertes par la Garantie limitée Mercedes-Benz pour véhicules d’occasion Certifiés Étoiles sont sujettes à des frais de service de 50 $ par visite de réparation.

[2] La garantie sur le groupe motopropulseur est offerte du 25e au 36e mois..

[3] Certaines conditions et modalités peuvent s’appliquer. Voyez votre concessionnaire Mercedes-Benz pour tous les détails concernant les Garanties limitées prolongées Mercedes-Benz.

Security

Vous pouvez compter sur Mercedes-Benz où que vous soyez et en tout temps.

Quand vous achetez un véhicule d’occasion Mercedes-Benz Certifié, vous obtenez bien plus qu’une automobile remarquable. Vous avez aussi accès au service à la clientèle et au soutien technique qui sont offerts d’un bout à l’autre du pays, et dont bénéficie tout propriétaire d’une Mercedes-Benz.

Bien que se sentir en sécurité et être en sécurité soient deux choses distinctes, cela n’a pas forcément besoin d’être le cas. Chaque véhicule d’occasion Mercedes-Benz Certifié vient avec une prompte assistance routière 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 [1], afin que vous soyez protégé lorsque vous faites face à l’imprévu. L’assistance routière est disponible tout au long de la durée de vie du véhicule et offre une couverture n’importe où au Canada et aux États-Unis continentaux tant que la garantie est valide.

Il suffit de composer, sans frais, le 1 800 387-0100 pour joindre un spécialiste de l’assistance routière. Nous changerons votre pneu crevé, redémarrerons votre véhicule et vous pouvez même compter sur nous pour vous apporter du carburant. En cas de panne mécanique, un service de remorquage fiable jusque chez le concessionnaire Mercedes-Benz le plus proche sera fourni afin que quelqu’un s’occupe de vous comme il faut.

Si vous tombez en panne à plus de 80 km de chez vous, que la panne est couverte par la garantie, que cela cause une interruption de voyage car vous ne pouvez reprendre la route dans la mesure où votre Mercedes-Benz ne fonctionne plus ou n’est plus sécuritaire, vous serez remboursé, par incident, à concurrence de 500 $ pour vos frais d’hôtel et de 600 $ pour un autre moyen de transport pendant que votre voiture est réparée chez un concessionnaire Mercedes-Benz agréé.

[1] Des frais peuvent s’appliquer. Le véhicule doit être accessible à partir d’une route principale. L’Assistance routière peut entraîner des frais pour les pièces, la main-d’œuvre et le remorquage. Selon les circonstances, ces services peuvent être fournis par un tiers, courtoisie de l’Assistance routière Mercedes-Benz. Pour tout détail sur le Programme d’assistance routière, veuillez voir votre concessionnaire Mercedes-Benz local.

Confidence

Confiance

Le maximum de confiance.

Nous voulons que vous puissiez faire un choix éclairé. Vous pouvez vous sentir confiant sachant que nous fournissons l’historique de tout véhicule d’occasion Certifié. Nous savons que nos clients accordent une grande importance à la transparence et c’est exactement ce que nous offrons. Nous fournissons un historique complet de l’achat pour que vous puissiez vous assurer que votre véhicule ne fait pas l’objet de sûretés (droits de rétention), et ce, afin de répondre à toute préoccupation en matière de responsabilité. L’historique indique aussi tous types d’accidents ayant eu lieu et tous dommages subis antérieurement. Enfin, il spécifie dans quelle(s) province(s) le véhicule a été immatriculé et fournit des détails concernant le statut du véhicule pour confirmer que ce dernier n’a pas été volé.

Le résultat de l’état d’esprit de Mercedes-Benz.

Pour nous, il est aussi important que vous soyez satisfait d’un véhicule d’occasion Certifié que d’un modèle Mercedes-Benz neuf. Pour répondre à vos attentes à l’égard de nos véhicules d’occasion Certifiés, nous offrons une garantie de 5 jours ou de 500 km, selon la première éventualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre véhicule d’occasion Mercedes-Benz Certifié, nous vous octroierons un crédit pour un échange contre un autre véhicule de valeur égale ou supérieure, selon la disponibilité des stocks chez votre concessionnaire.

L’historique du véhicule peut comprendre (selon les données disponibles d’après une recherche effectuée par un tiers) des détails relatifs aux accidents, collisions et dommages, le statut des droits de rétention, des renseignements concernant l’immatriculation en dehors de la province et le statut du véhicule, ainsi qu’une vérification visant à déterminer si le véhicule a été volé. L’historique du véhicule ne fait pas référence aux dossiers d’entretien du véhicule.